תנאי שימוש
תנאי שימוש ותקנון האתר
תקנון זה נכתב בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, אך מתייחס לכל המגדרים באופן שווה.
1. כללי
1.1 אתר Selvo משמש כחנות אינטרנטית לרכישת מוצרים ואביזרים.
1.2 השימוש באתר, הגלישה בו וביצוע רכישה באמצעותו מהווים הסכמה מלאה לתנאי תקנון זה, למדיניות הפרטיות, למדיניות המשלוחים ולמדיניות ההחזרות והביטולים של האתר.
1.3 אם אינך מסכים לתנאי התקנון, הנך מתבקש שלא להשתמש באתר ולא לבצע בו רכישות.
1.4 Selvo שומרת לעצמה את הזכות לעדכן, לשנות או לתקן את תנאי התקנון מעת לעת, לפי שיקול דעתה ובהתאם לצורכי האתר או הוראות הדין.
1.5 הנוסח המחייב של התקנון הוא הנוסח המופיע באתר במועד ביצוע ההזמנה.
2. שימוש באתר
2.1 השימוש באתר מותר למטרות חוקיות בלבד.
2.2 המשתמש מתחייב שלא לעשות באתר שימוש בלתי חוקי, מסחרי לא מורשה, פוגעני, מטעה או כזה העלול לפגוע בפעילות האתר, במשתמשים אחרים או ב-Selvo.
2.3 אין להעלות לאתר, לשלוח דרכו או להפיץ באמצעותו וירוסים, קוד זדוני, תוכנות מזיקות, ניסיונות פריצה, ספאם או כל פעולה העלולה לפגוע בתקינות האתר.
2.4 Selvo רשאית למנוע גישה לאתר, לבטל הזמנות או להפסיק שירות למשתמש שפעל בניגוד לתקנון זה או בניגוד לדין.
3. ביצוע רכישות באתר
3.1 רכישה באתר תתבצע באמצעות בחירת מוצר, הוספתו לעגלה, מילוי פרטים אישיים ותשלום באמצעי התשלום הזמינים באתר.
3.2 רכישה באתר מותרת ללקוחות בגיל 18 ומעלה בלבד. בביצוע רכישה באתר, הלקוח מצהיר כי הוא בן 18 ומעלה וכי הוא בעל כשרות משפטית לבצע את הרכישה.
3.3 על הלקוח למסור פרטים מלאים, נכונים ועדכניים בעת ביצוע ההזמנה, לרבות שם מלא, כתובת משלוח, כתובת דוא"ל ומספר טלפון.
3.4 האחריות על נכונות הפרטים שנמסרו בעת ההזמנה חלה על הלקוח בלבד. מסירת פרטים שגויים או חסרים עלולה לגרום לעיכובים, אי מסירה או חיובים נוספים.
3.5 Selvo רשאית שלא לאשר הזמנה או לבטל הזמנה במקרים של פרטים שגויים, חשש לשימוש לרעה באתר, חוסר מלאי, טעות בתום לב במחיר או בתיאור המוצר, תקלה טכנית או כל סיבה סבירה אחרת.
3.6 אישור קבלת ההזמנה במערכת אינו מהווה אישור סופי לאספקת המוצר. ההזמנה תאושר סופית לאחר בדיקת הפרטים, אישור התשלום וזמינות המוצר.
4. מחירים, תשלומים ומלאי
4.1 המחירים באתר מוצגים בשקלים חדשים וכוללים מע"מ, אלא אם צוין אחרת במפורש.
4.2 Selvo רשאית לשנות מחירים, מבצעים, הטבות, דמי משלוח ותנאי רכישה בכל עת, ללא הודעה מוקדמת.
4.3 המחיר המחייב עבור הלקוח הוא המחיר שהופיע באתר במועד השלמת ההזמנה ואישור התשלום.
4.4 ייתכן שמוצר מסוים יוצג באתר אך לא יהיה זמין במלאי בפועל. במקרה כזה, Selvo תיצור קשר עם הלקוח ותציע החזר כספי, מוצר חלופי או פתרון אחר בהתאם לנסיבות.
4.5 Selvo רשאית להגביל כמות רכישה של מוצרים מסוימים, לבטל הזמנות חריגות או למנוע רכישות שנראות כמיועדות למסחר חוזר, לפי שיקול דעתה.
5. משלוחים
5.1 זמני האספקה, אפשרויות המשלוח, עלויות המשלוח ותנאי השילוח מפורטים במדיניות המשלוחים של האתר.
5.2 ביצוע הזמנה באתר מהווה הסכמה למדיניות המשלוחים כפי שמופיעה באתר במועד ביצוע ההזמנה.
5.3 Selvo עושה מאמץ לעמוד בזמני האספקה המוצגים באתר, אך ייתכנו עיכובים הנובעים מגורמים שאינם בשליטתה, לרבות חברות שילוח, עומסים, חגים, מצב ביטחוני, אירועי חירום, מזג אוויר, תקלות לוגיסטיות או גורמים חיצוניים אחרים.
5.4 במקרה של סתירה בין תקנון זה לבין מדיניות המשלוחים, הוראות מדיניות המשלוחים יגברו בכל הנוגע לשילוח ואספקה.
6. ביטולים, החזרות וזיכויים
6.1 ביטול עסקה, החזרת מוצר, החלפה או קבלת זיכוי ייעשו בהתאם למדיניות ההחזרות, הביטולים והזיכויים של Selvo ובהתאם להוראות הדין.
6.2 הלקוח מתבקש לעיין במדיניות ההחזרות לפני ביצוע רכישה באתר.
6.3 במקרה של מוצר פגום, מוצר חסר או מוצר שאינו תואם להזמנה, יש לפנות לשירות הלקוחות בהתאם להוראות המופיעות במדיניות ההחזרות.
6.4 במקרה של סתירה בין תקנון זה לבין מדיניות ההחזרות, הוראות מדיניות ההחזרות יגברו בכל הנוגע לביטולים, החזרות וזיכויים.
7. תיאורי מוצרים, תמונות ודיוק מידע
7.1 Selvo עושה מאמץ להציג באתר מידע מדויק ככל האפשר לגבי המוצרים, לרבות תמונות, תיאורים, מידות, צבעים, תכונות ומחירים.
7.2 עם זאת, ייתכנו הבדלים קלים בין מראה המוצר בתמונה לבין המוצר בפועל, לרבות הבדלי צבע, תאורה, פרופורציות, אריזה או תצוגה במסכים שונים.
7.3 התמונות באתר נועדו להמחשה בלבד, אלא אם צוין אחרת במפורש.
7.4 ייתכן כי מוצרים יסופקו באריזה שונה מזו שמופיעה בתמונות האתר, כל עוד המוצר עצמו תואם להזמנה.
7.5 במקרה של טעות בתום לב בתיאור מוצר, מחיר, תמונה, מלאי או כל פרט אחר באתר, Selvo תהיה רשאית לתקן את הטעות, לעדכן את המידע או לבטל הזמנה שנעשתה על בסיס מידע שגוי, בהתאם לדין.
8. אחריות ושימוש במוצרים
8.1 המוצרים באתר מיועדים לשימוש אישי, יומיומי וסביר.
8.2 Selvo מעניקה אחריות על פגמי ייצור בלבד לתקופה של 30 ימים ממועד קבלת המוצר על ידי הלקוח.
8.3 האחריות נועדה לכסות מקרים שבהם התגלה פגם שמקורו בייצור המוצר, בחומר או בהרכבה, בכפוף לבדיקה ואישור של Selvo.
8.4 האחריות אינה חלה על בלאי טבעי, שימוש לא תקין, שימוש שאינו סביר, נפילה, שבר, חבלה, שריטות, כיפוף קיצוני, הפעלת כוח חריג, חשיפה ממושכת למים או חום, אובדן, גניבה, נזק שנגרם לאחר קבלת המוצר או שימוש בניגוד להוראות.
8.5 לצורך בדיקת מקרה אחריות, הלקוח יתבקש לפנות לשירות הלקוחות בצירוף מספר הזמנה, תיאור התקלה ותמונות או סרטון ברור של המוצר.
8.6 אם Selvo תאשר כי מדובר בפגם ייצור, היא תפעל לפי שיקול דעתה ובכפוף לדין לאחת מהאפשרויות הבאות: תיקון הבעיה, שליחת מוצר חלופי, מתן זיכוי כספי מלא או חלקי, או פתרון אחר שיוסכם מול הלקוח.
8.7 הלקוח אחראי לקרוא את ההנחיות, התיאורים והאזהרות הרלוונטיות לפני השימוש במוצר.
9. קניין רוחני
9.1 כל זכויות הקניין הרוחני באתר, לרבות עיצוב האתר, טקסטים, תמונות, לוגו, שם המותג, גרפיקה, סרטונים, מבנה האתר, קוד, סימני מסחר ותוכן אחר, שייכות ל-Selvo או למי מטעמה, אלא אם צוין אחרת.
9.2 אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לפרסם, למכור, לערוך, להציג בפומבי או להשתמש בכל דרך אחרת בתוכן האתר ללא אישור מראש ובכתב מ-Selvo.
9.3 שימוש לא מורשה בתכני האתר עלול להוות הפרה של זכויות יוצרים, סימני מסחר או זכויות קניין רוחני אחרות.
10. קישורים ושירותים של צד שלישי
10.1 האתר עשוי לכלול קישורים, כלים, שירותי תשלום, שירותי משלוח, מערכות סליקה, מערכות דיוור או שירותים אחרים המסופקים על ידי צדדים שלישיים.
10.2 Selvo אינה אחראית לפעילותם, זמינותם, אבטחתם או תנאי השימוש של שירותים חיצוניים אלה.
10.3 שימוש בשירותי צד שלישי כפוף לתנאים ולמדיניות של אותם צדדים שלישיים.
11. פרטיות ודיוור
11.1 מסירת פרטים אישיים באתר כפופה למדיניות הפרטיות של Selvo.
11.2 פרטים שמסר הלקוח ישמשו, בין היתר, לצורך טיפול בהזמנה, משלוח, שירות לקוחות, חשבוניות, עדכוני הזמנה, הודעות תפעוליות ושירותים נוספים הקשורים לרכישה.
11.3 ייתכן שהלקוח יקבל הודעות שירות הקשורות להזמנה גם אם אינו רשום לדיוור שיווקי.
11.4 שליחת מסרים שיווקיים תיעשה בהתאם לדין ובכפוף להסכמת הלקוח, ככל שנדרשת. ניתן להסיר את עצמך מדיוור שיווקי בהתאם להנחיות המופיעות בהודעות.
12. הגבלת אחריות
12.1 האתר והשירותים ניתנים כפי שהם, בכפוף לזמינותם ולמגבלות טכניות, תפעוליות ולוגיסטיות.
12.2 Selvo אינה מתחייבת שהאתר יפעל ללא תקלות, ללא הפסקות, ללא שגיאות או ללא פגיעות אבטחה.
12.3 Selvo לא תישא באחריות לנזק ישיר או עקיף שנגרם כתוצאה משימוש באתר, אי יכולת להשתמש באתר, תקלה טכנית, שיבוש, עיכוב, טעות במידע, פעולה של צד שלישי או אירוע שאינו בשליטתה, אלא אם נקבע אחרת על פי דין.
12.4 החברה ו/או מי מטעמה לא יהיו אחראים לכל נזק ישיר, עקיף, מקרי, תוצאתי או מיוחד שייגרם למשתמש ו/או לצד שלישי כתוצאה משימוש במוצר שנרכש באתר, שימוש שלא בהתאם לייעודו, שימוש לא סביר, רשלני או בניגוד להוראות השימוש.
12.5 בכל מקרה, אחריות Selvo בקשר להזמנה מסוימת לא תעלה על הסכום ששולם בפועל על ידי הלקוח עבור אותה הזמנה, אלא אם נקבע אחרת על פי דין.
13. דין וסמכות שיפוט
13.1 על תקנון זה ועל כל שימוש באתר יחולו דיני מדינת ישראל בלבד.
13.2 סמכות השיפוט הבלעדית בכל מחלוקת הנוגעת לאתר, לשימוש בו או לרכישה באמצעותו תהיה נתונה לבתי המשפט המוסמכים בישראל, בהתאם להוראות הדין.
14. יצירת קשר
לשאלות בנושא תנאי השימוש, הזמנות, מוצרים או שירות לקוחות, ניתן לפנות אלינו:
דוא"ל: try.selvo@gmail.com
וואטסאפ: 0544881029
15. הוראות כלליות
15.1 תקנון זה, יחד עם מדיניות הפרטיות, מדיניות המשלוחים ומדיניות ההחזרות, מהווה את מכלול התנאים החלים על השימוש באתר והרכישה בו.
15.2 אם ייקבע שסעיף כלשהו בתקנון אינו תקף או אינו ניתן לאכיפה, הדבר לא יפגע בתוקף יתר סעיפי התקנון.
15.3 אי מימוש זכות כלשהי מצד Selvo לא ייחשב כוויתור על אותה זכות.